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第1题
前期介入是指物业服务企业在()之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.接管物业
B.交付使用
C.开工建设
D.业主大会成立
第3题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从()做好准备。
A.制度上和管理方案上
B.物质上和制度上
C.制度上和操作程序上
D.物质上和组织上
第5题
下列对于写字楼的物业保险说法正确的是（)。
A.在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业管理企业就不必再购买保险
B.业主或其委托的物业管理企业最好是为物业购买一种能提供全面保障的保单
C.写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目
D.写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业经营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
E.如果写字楼物业的业主或其委托的物业管理企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险
第10题
全面营销最核心的观念是（）。A．企业整个经营活动都要以客户满意度为指针，从顾客的角度出
全面营销最核心的观念是（）。
A．企业整个经营活动都要以客户满意度为指针，从顾客的角度出发考虑问题
B．企业整个经营活动都要以利润为指针，从企业的利益出发考虑问题
C．企业整个经营活动都要以行业发展为指针，从行业发展的角度出发考虑问题
D．企业整个经营活动都要以和谐社会为指针，从整个社会出发考虑问题
