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第7题
溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回款上严格要求，没有严格考核。通过讨论，得出以下四种解决办法，你会选择哪一种？()
A.实行先交款后发货制度
B.视情节严重程度惩罚接受回扣的销售人员
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员
D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资
第8题
商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品。应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户，并将保险代理业商业银行和保险公司的法律责任界定明确告知客户。
A.责任免除
B.保单现金价值
C.观察期
D.缴费期限
E.退保费用
第9题
根据《保险销售从业人员监管办法》，保险销售人员从事保险销售活动时，不得有的行为包括（)等。
A.向客户明确说明保险合同中责任免除
B.伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料
C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
D.保险销售人员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来
第10题
客户：“这房屋的公摊面积太大了吧”;销售人员：“您大概有所误解，一般大厦公摊面积平均占比19%，我们要比平均值少0.8%呢”这种对顾客异议的处理属于（)
A.但是法
B.反驳法
C.太极法
D.补偿法
