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第1题
以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，()采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为()。
A.要素得分统计;1分
B.指标得分统计;0.5分
C.总体得分统计;1分
D.变量得分统计;0.5分
第3题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数;否则，可在()(含)以内扣分。
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
第6题
消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
第7题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
第9题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
