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[单选题]

财政部门处理投诉,应当坚持()的原则,维护国家利益和社会公共利益。

A.公开、公平、公正、高效

B.公平、公正、简便、高效

C.公开、公正、平等、高效

D.公平、公正、平等、高效

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第1题
客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理()。

A.标准化

B.规范化

C.专业化

D.程序化

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第2题
客户投诉处理应当坚持()的原则,确保任何时候客户正当利益不受损。

A.公平公正

B.客户投诉处理管理要求

C.运营服务规程

D.客户优先

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第3题
ETC客户投诉处理应当坚持“()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.利益优先

B.客户优先

C.服务至上

D.微笑服务

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第4题
财政部门应当自受理投诉之日起()内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人

财政部门应当自受理投诉之日起()内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人及其他与投诉处理结果有利害关系的政府采购当事人。

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第5题
根据《政府采购质疑和投诉办法》规定,财政部门作出处理决定,应当制作投诉处理决定书,并加盖公章。()
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第6题
财政部门处理投诉不得向投诉人和被投诉人收取任何费用。但因处理投诉发生的鉴定费用,应当按照“谁过错谁负担”的原则由过错方负担;双方都有过错的,由双方合理分担。()
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第7题
财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的

A.可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证

B.只能向投诉人和被投诉人进行调查取证

C.财政部门不是司法机关,被调查的相关当事人可以拒绝其调查

D.被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况,并提供相关材料

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第8题
投诉处理过程中,有下列()情形之一的,财政部门应当驳回投诉()。

A.受理后发现投诉不符合法定受理条件

B.投诉事项缺乏事实依据,投诉事项不成立

C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料

D.投诉人以非法手段取得证明材料

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第9题
下列哪些说法是错误的()。

A.对于不属于本部门管辖的投诉,应当转送有管辖权的部门,并通知投诉人

B.不予受理的投诉,财政部门应当当面告知投诉人,并说明理由

C.对符合投诉条件的投诉,自财政部门收到投诉书之日起即为受理

D.由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项,投诉人无法提供信息来源或有效证据的,可以不作无效投诉处理

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第10题
根据《山东省政府采购信息公开管理办法》规定,投诉、监督检查处理决定公开。各级财政部门作出的投诉、监督检查等处理决定公告应当包括下列内容:(一)当事人名称、地址(二)投诉涉及采购项目名称(三)采购日期(四)处理事项(五)处理依据(六)处理结果(七)执法机关名称(八)公告日期。()
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