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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对客户送达停限电通知单,客户拒签或是无人在家签收的,可采用()转交送达等其他方式。

A.电话或短信通知

B.留置

C.邮寄

D.公告

答案
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ABCD

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第1题
对个别特殊情况的欠费客户,可在()之后暂缓停限电。

A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金

B.制定切实可行的还款计划

C.口头承诺限期结清欠费

D.按照停限电的审批权限经领导批准同意

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第2题
在实施停限电前()分钟要通知客户1次,方可按通知规定的要求实施停限电。

A.15

B.30

C.60

D.90

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第3题
营销类停送电信息包括()

A.客户窃电

B.欠费停电

C.有序用电

D.违约用电

E.电网故障停限电

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第4题
95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有()、临时停电、电网故障停限电。

A.计划停电

B.约时停电

C.欠费停电

D.违约用电

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第5题
下列选项中,需将停电时间按有关规定通知用电方的有()。

A.计划检修停电

B.因客户盗窃电能停电

C.计划停限电

D.欠费催收停电

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第6题
存款证明中途解冻,不需要提供以下哪项证明()。

A.解除存款证明申请书

B.存款证明客户联

C.拒签证明

D.办理存款证明时的收费凭证

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第7题
客户B联系我们客服,告知购买的包裹不想要了,我们应该如何处理?()

A.包裹正在运输中,我们无法联系快递员进行暂停运输,只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司,拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题,应该让客户联系物流客服处理

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第8题
《客户停电管理办法》对网络型限电的定义是:由于(),不能完成预定的供电计划而对客户实施的限电。

A.系统电源容量不足

B.电力供需不平衡

C.供电系统本身设备容量不足

D.供电系统异常

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第9题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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第10题
逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。

A.10日

B.20日

C.30日

D.40日

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第11题
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。

A.购电控技术支持

B.主站运行及维护

C.终端安装、运行及维护

D.负荷控制

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