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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游服务礼仪素养直接影响旅游接待工作质量,以下哪些做法是正确的:()。

A.面向客人讲解时不戴太阳镜

B.接机时,主动上前与团队客人握手

C.单独去异性客人房间,将门半掩着

D.尽量不使用客人的洗手间

E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜

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第1题
游客的满意与否是检验旅游接待工作,从而也是检验导游服务好坏的最终标准。()
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第2题
地方陪同导游的主要工作职责包括()。 A.导游讲解 B.安排旅游活动 C.维护安全 D.做好接待工作

地方陪同导游的主要工作职责包括()。

A.导游讲解

B.安排旅游活动

C.维护安全

D.做好接待工作

E.落实旅游合同

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第3题
改革开放后,我国导游服务的主要特点有()。

A.导游服务队伍扩张迅速

B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

C.导游服务程序和服务质量实现了标准化

D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

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第4题
在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。()
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第5题
导游员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,
这体现了导游服务具备的()特点。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.涉外性

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第6题
【单选题】《旅行社条例实施细则》规定:在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守()和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第7题
以下关于导游、领队引导文明旅游的表述,正确的是()。

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者,应当即时与其解除旅游合同

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第8题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第9题
导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 ()

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第10题
导游服务费用必须在包价旅游合同中载明。()

导游服务费用必须在包价旅游合同中载明。()

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第11题
导游服务的社会性来源于()。

A.大众旅游

B.旅游发展

C.旅游活动

D.现代旅游

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