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第6题
保安员在保护区域开展守护的意义体现在()。
A.是区域保安服务工作的基本任务
B.能够发现各种安全隐患
C.能够预防违法犯罪行为
D.确保客户单位或服务区域内人身财产安全
E.是打击各类违法犯罪的主要手段
第7题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。
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A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
第8题
（）是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种媒体有效地在目标市场上宣传产品的特点
和优点，保证客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。
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A．产品
B．价格
C．促销
D．渠道分销
第10题
（）是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和
优点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。
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A．产品
B．价格
C．渠道分销
D．促销
第11题
客服人员要经常对客户（）。，谢谢他们配合我们的工作，谢谢他们为我们节约的时间，谢谢他给我们一个愉快的交易过程。
客服人员要经常对客户（）。，谢谢他们配合我们的工作，谢谢他们为我们节约的时间，谢谢他给我们一个愉快的交易过程。
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