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[判断题]

电子运维平台（EOMS)自动故障工单是指网管系统根据事先设定的派单规则，将告警信息自动转发给电子运维系统所生成的故障工单。（)

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第1题

对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第2题

云能力中心根据集团要求，将指定级别和类别的告警信息上报至：（)

A.集团EOMS系统

B.集团集中调度平台

C.集团故障管理系统

D.移动云智能运维平台

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第3题

在EOMS中故障工单现在包括手工、半自动、（)派单方式。

A.系统

B.智能

C.自动

D.批量

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第4题

集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单，不论该工单是否挂起中，都要求在（)分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第5题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第6题

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（)。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第7题

代维人员的eoms账号、代维管理系统账号和掌上运维门户系统账号是一致的。（）

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第8题

向集团报送突发事件工单位于（)系统。

A.省内Eoms

B.集团Eoms

C.邮件

D.集中故障

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第9题

目前按照集团要求，使用（)作为割接管理平台。

A.网络集中调度平台

B.省内集中故障

C.省内Eoms系统

D.集团Eoms系统

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第10题

电子回单是指农业银行的（)等为客户提供的电子支付业务的电子付款凭证服务。

A.银企通平台

B.网上银行

C.电话银行

D.转账电话

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第11题

生产运维平台事件工单附件总数不超过（)个附件。

A.10

B.5

C.3

D.7

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