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[单选题]

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第1题
客户服务策略的关键是()。

A.让顾客感动

B.贴近客户

C.满足客户需要

D.创造声誉

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第2题
社区康复训练与服务的培训对象是()

A.管理人员

B.康复指导人员

C.社区康复协调员

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第3题
郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的?

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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第4题
张女士参加同事的婚宴,入厕回来发现手提包丢失,遂要求饭馆赔偿。根据消费者权益保护法,下列哪一说法是正确的?()

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风 险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不 承担对顾客随身物品的保 管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢 失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失 承担赔偿责任

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第5题
甲与9岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。甲要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的? ()

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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第6题
税法宣传和辅导培训的服务对象是企业负责人、财务人员、办税人员和社会其他各界,一般要收取费用
。()

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第7题
王某与朋友到饭馆用餐,走时将手提电脑留在座位上忘拿,回来后发现手提电脑丢失。王某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据《消费者权益保障法》的规定,下列哪一说法是正确的?

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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第8题
《山西省国家资源型经济转型综合配套改革试验实施方案(2016-2020年)》要求,加强创业培训和服务,建立以()服务为一体的工作平台。

A.创业指导

B.创业培训

C.创业咨询

D.创业扶持

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第9题
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么?

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第10题
现代服务价值服务质量的考察范畴不包括()。

A.服务人员的个人礼仪

B.专业程度

C.帮助顾客节省开支

D.企业文化氛围

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第11题
顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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