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[单选题]

规定时效内(或与客户约定时间内)未完成取件,应当()。

A.为了揽收率达标,提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

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第1题
手推调车前必须办理申请手续,说明辆数、方向、预计移动距离,取得()准许。在衔接正线、到发线而无隔开设备的线路上手推调车时,还应填写调车作业通知单,经车站值班员签字准许,在车站值班员准许时间内,未完成手推调车,必须停止作业,重新申请。调车作业计划的传达办法在《站细》内规定。

A.调车长

B.调车指挥人

C.调车领导人

D.车站值班员

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第2题
期货公司对期货交易所或者客户对期货公司的交易结算结果有异议,而未在期货交易所交易规则规定或者期货经纪合同约定的时间内提出的,视为期货公司或者客户对交易结算结果已予以确认。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
客户发现自身未按规定操作,或由于自身其他原因造成电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应在协议约定的时间内,按照约定程序和方式通知银行。银行应积极调查并告知客户调查结果。银行发现因客户原因造成电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应主动通知客户改正或配合客户采取补救措施。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
客户信息保存期限超出业务需要或与用户约定范围的,应在不违反法律规定和上级单位要求的前提下,对客户信息进行()或脱敏处理。

A.转存

B.删除

C.延期

D.复制

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第5题
各类公告、章程、协议、业务须知中应明确规定或与客户约定,客户对于本人的客户信息负有安全防范和保密义务,并应在本人客户信息发生变更时,按照有关规定及时告知我行()
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第6题
对于未实名登记的单位和个人,应按要求对所持有的电话进行实名登记,在规定时间内未完成真实身份信息登记的,需继续联系用户让其进行实名制登记。()
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第7题
“客服代叫”网点未在时效内成功取件,考核()元/票。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第8题
依《消费者权益保护法》规定,()是经营者的义务。

A.提供购货凭证或服务单据的义务

B.听取消费者意见,接受消费者监督的义务

C.向消费者推介、宣传商品或服务的义务

D.按国家规定或与消费者约定,承担、三包、义务。

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第9题
无法在约定时间内到达,需提前()时间联系客户沟通主动联系客户告知,避免客户久等。

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求

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第10题
客户齐齐表示没有收到快递,但物流显示已经被签收了,需要知道包裹位置,客户小云需提交()。

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

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