题目内容
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[单选题]
下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是？（)
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
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A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
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A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
A.自己或强迫他人穿戴蒙面罩袍、佩戴极端化标志的
B.以非正常蓄须、起名渲染宗教狂热的
C.穿戴具有民族特色的服饰参加庆祝活动
D.不履行法律手续以宗教方式结婚或者离婚的
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
按照激励的预期理论（）
A．不良业绩表现是不良训练的自然结果
B．管理者对于员工不应该期望过多
C．应该用某种预期的结果来激励员工的行为
D．管理者应该期望薪水高的员工会更加努力地工作
