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第4题
客户购买了一台洗衣机，想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员，以下最佳的处理方案是？（)
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
第6题
滚筒洗衣机桶自洁功能解释正确的是（)。
A.当程序启动后，洗衣机自动将水加热至滚筒最高温度
B.无需任何化学清洗剂，空筒带水高速运转
C.如同高压水般对内筒外壁进行全方面清洗，洗涤同时内外筒间形成水流对冲
D.干净、卫生、健康
第11题
节能洗衣机比普通洗衣机节电()、节水()，每台节能洗衣机每年可节能约3.7千克标准煤，相应减排二氧化碳9.4千克。
节能洗衣机比普通洗衣机节电（)、节水（)，每台节能洗衣机每年可节能约3.7千克标准煤，相应减排二氧化碳9.4千克。
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