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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些行为有助于传达出你在认真倾听对方的发言()。

A.脸朝向对方,身体略微的前倾等

B.注视的对方(但不是盯着对方)

C.适当地点头,或者简单的语气词回应(比如“嗯”)

D.适当地记录一些观点与信息

E.经常性地打断对方的对话,阐述你的看法

F.身体呈现出防御的姿态,交叉着手臂,头偏向一边G、环视与打探四周的环境

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第1题
以下哪些办法可以让你打电话效果更好?()

A.电话旁边准备好备忘录和笔

B.记下交谈中所有必要的信息

C.传达日期、时间可以模糊不清

D.如果对方不在,就留下易于理解的信息

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第2题
在通话开始之后,受话人必须放下手中的事情,全神贯注地准备接听电话。不允许心不在焉、敷衍对方或者干脆任其自言自语,有意冷场。在通话过程中应该认真倾听,给予回应,对对方的()应当谦恭友好、不卑不亢。

A.语气

B.用语

C.态度

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第3题
关于接打电话的细节,下列说法错误的是()。

A.有所准备,简明有序

B.语速要快,传达量多

C.认真倾听,积极应答

D.礼貌结束,慢挂轻放

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第4题
先向对方问候,再自报家门,并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话,而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于()

A.及时接听

B.重要的第一声

C.主次分明

D.注意声音和表情

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第5题
积极倾听的要求?()

A.积极回应

B.认真回答

C.肯定对方

D.确认理解

E.澄清事实

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第6题
悉心服务认真倾听尊重对方是交往的起点()

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第7题
非语言方式即通过表情、身体姿势等来传达,如点头、注视对方等,表示你在聆听。()
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第8题
在谈判中,一个最有利于自己的开价是必须的,这样可以避免向对方传达消极的信息,使他对你信任。()
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第9题
人的姿态是一种无声的语言,他会向对方传达以下信号()。A.你是否对他人感兴趣 B.你是否在

人的姿态是一种无声的语言,他会向对方传达以下信号()。

A.你是否对他人感兴趣

B.你是否在意他人对你的看法

C.你是否是一个成功人士

D.你是否出现了情绪问题

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第10题
乡镇、街道(园区)专职安全员应当以审问的姿态与被检查单位人员交谈,当对方陈述解释时,应当耐心认真倾听。()
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