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[多选题]
下列属于客户服务中心现场管理部职责的是（)
A.提高客户满意度，做好业务量预测与人员排班
B.加强现场管理，保证客服中心的正常运转
C.满足员工培训需求，提升培训质量，提高员工满意度
D.提高事件处理的及时率，完善事件处理流程
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A.农业银行对小微企业金融业务实行专业化管理
B.总行小企业金融部负责全行小微企业金融业务的归口管理，并具体负责城市小微企业金融业务的管理
C.总行农村产业金融部负责县域中小微企业客户的具体管理
D.农业银行对小微企业实施事业部制管理
A.交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行;
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;
D.手机银行和电话银行都属于电子银行
A.人力资源部
B.设备管理部
C.设备维修厂
D.质量安全部
A.风险管理部负责信贷产品创新的政策制度及信贷风险把关
B.法律事务部负责信贷产品创新的法律风险及制度的统一性把关
C.客户部门负责信贷产品市场需求的调研、同业资料的收集、产品可行性的前期论证以及产品需求、管理办法的编写
D.产品研发部负责信贷产品创新的组织协调
大多数质量问题 （）
A．在具有多种质量职责的质量部产生
B．在车间产生因为有废品及产品返工
C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的
D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免
E．A及B
