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[多选题]
积极的服务态度具有以下特点()。
A.乐于为游客服务
B.已提供优质服务为自豪
C.工作热情、耐心
D.自我激励
E.为得到别人的赞扬而快乐
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A.乐于为游客服务
B.已提供优质服务为自豪
C.工作热情、耐心
D.自我激励
E.为得到别人的赞扬而快乐
A.敢于斗争
B.善于斗争
C.积极斗争
D.不怕斗争
A.项目应该具有真实性、学术严谨性、学以致用、积极的探索、与成年人联系等特点
B.符合课程标准的要求
C.能够吸引学生参与,能调动学生的积极性
D.能让学生聚焦到关键问题的理解
E.能促进学生的高级思维
A.抢救、保护、开掘、整理优秀民俗
B.在不改变自身特点、属性的前提下勇于实践、创新
C.民间艺术应扬长避短、积极发展、完善,融入到改革的潮流中去
D.要墨守成规、固步自封
A.冷静,避免个人情绪受困扰
B.敢于面对投诉,并向积极方面去想,采取积极的行动
C.即使客户粗鲁无礼,也要保持关注、同情及忍耐
D.多用换位思维表示对客户的同情
E.要充满信心,不畏刁蛮客户的无理要求
A.物业管理公司提供的产品是服务
B.物业管理服务质量的关键是服务态度
C.服务范围与时限决定物业管理服务的功能性
D.收费准确性是业主和住户关心的问题
E.业主素质对物业公司影响很大