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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下选项中,不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是()。

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

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第1题
以下选项中,属于公众客户调查的主要内容的有()。

A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

B.公众客户对邮政业务价格的承受能力

C.公众客户对邮政服务水平的要求

D.公众客户对邮政企业的信任程度等

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第2题
下列选项不属于邮政企业附加产品的是()。

A.产品基本功能改进

B.召开客户座谈会

C.赔偿客户损失

D.增加服务网点

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第3题
以下选项中,哪项不属于Huawei LiteOS中间框架? ()

A.互联框架

B.安全框架

C.端云互通组件

D.开放API

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第4题
在邮政客户服务中心中需要特别关注以下哪些问题:()

A.组网的问题

B.系统安全性

C.系统的可管理性

D.应用工作流

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第5题
邮政营业窗口收寄国内挂号信函时,下列选项不属于应检查内容的是()。A.封面书写B.封装规格C.尺寸、

邮政营业窗口收寄国内挂号信函时,下列选项不属于应检查内容的是()。

A.封面书写

B.封装规格

C.尺寸、重量

D.信函内容

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第6题
在实际判定中,以下哪一类不属于投诉?()

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

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第7题
不属于《中华人民共和国保守国家秘密法》中第48条规定的违法行为的选项是()

A.未经他人同意而在互联网上公开他人隐私信息的行为

B.通过普通邮政、快递等无保密措施的渠道传递国家秘密载体的行为

C.在互联网及其他公共信息网络或者未采取保密措施的有线和无线通信中传递国家秘密的行为

D.擅自卸载、修改涉密信息系统的安全技术程序、管理程序的行为

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第8题
以下不属于电力客户服务基本特征的是()。

A.无形性

B.广泛性

C.易变性

D.有偿性

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第9题
以下关于电子邮件的表述,正确的选项是()

A.比邮政信函、电报、电话、传真更快

B.在通信双方计算机之间建立起直接的通信线路后即可快速传递数字信息

C.采用"存储—转发"方式在网络中逐步,没电话那样直接、即时

D.在通信双方计算机都开机工作的情况下才能传递信息

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第10题
以下选项中,()不属于激发5G客户价值提升。

A.强化5G套餐营销、资费渗透拉动

B.套餐升档优先、迁转价值跟踪

C.加快5G专网产品化

D.有效保拓中高端客户

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