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第1题
导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、___
_______、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。
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第5题
导游服务的（）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调
能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
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A．独立性强
B．复杂多变
C．脑体高度结合
D．关联度高
第9题
导游人员应树立新的服务观念，即要有：（)A.市场意识 B.服务意识 C.产品质量意识 D.竞争意识 E.
导游人员应树立新的服务观念，即要有：()
A.市场意识
B.服务意识
C.产品质量意识
D.竞争意识
E.服务技能意识
第11题
服务大局是社会主义法治的重要使命，以下说法错误的是：
A.正确认识大局，牢牢把握大局，是服务大局的首要前提
B.大局集中代表和体现整体与全局，具有根本性地位，决定和主导着国家和社会生活的各个方面
C.法治只需服务于党和国家的大局，对于其他方面可以不必涉及
D.服务大局要正确处理好法律效果、社会效果和政治效果的关系，其中法律效果是首要的基本标准，社会效果和政治效果是最终的根本标准
