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[判断题]

当顾客指定货源时,组织应从顾客指定的货源处采购产品、材料或服务,也可以自行采购。()

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第1题
4C营销组合策略中,“客户策略”是指()。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

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第2题
甲公司长期购买乙厂的水泥,现因急需水泥向乙厂发出传真,请其立即运送某型号水泥50吨到某工地,价格与以往相同,货到付款。乙厂接到传真后,按照以往惯例,立即组织货源,并将水泥送到了甲公司指定的工地。不料,甲公司因另外购得水泥,拒绝接受乙厂的水泥,为此引起纠纷。下列表述中正确的是()。

A.甲公司的传真为要约邀请

B.甲公司的传真为要约,但已被撤回

C.甲公司的传真为要约,但已被撤销

D.甲公司的传真为要约,乙厂乙承诺

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第3题
春促期间橙分期指定终端激励区分为______和社采货源,兑付方式为翼支付金;129元及以上橙分期拉新且集采终端奖励标准为300积分,社采终端奖励标准为200积分

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第4题
经营者的下列行为,不符合法律规定的是()

A.汽车生产厂家规定,该品牌汽车只能在指定的特约维修点修理,否则不承担一切不利后果

B.某著名品牌的手机在“三包”期限内发生故障,经营者不同意直接退货

C.租赁某商场柜台,与商场签订协议,聘用的销售人员身穿商场的统一制服,但销售产生的法律责任一律由经营者自己承担

D.宣传广告为“所有皮鞋5元起”,但当顾客询问时,均被告知5元皮鞋已经售空,只剩100元一双的皮鞋

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第5题
有关应急计划的正确描述是()。

A.水电气等供应是应急计划考虑的范围

B.应急计划在实施时,应与顾客保持沟通

C.应指定跨功能小组来编制应急计划

D.应急计划应确保产品符合顾客要求

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第6题
受理货物时,为满足托运人货物的便捷性需求,承运人在货物合同订立至货物交接过程中应增加货源组织站点或尽可能地采取上门服务,并减少托运和交接过程中不必要的手续。()
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第7题
铁路运输产品的中间商只有客流、货源的组织功能。()
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第8题
顾客下单备注要求指定从广东仓发货,我们可以给顾客做特殊申请。()
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第9题
组织应从增强顾客满意和()两方面提高经济效益

A.降低过程成本

B.开发新产品

C.改进现有产品

D.开拓商场

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第10题
售前客服需要对进行咨询的顾客及其订单内相关商品信息进行确认,才能依据指定的信息进行咨询作答。()
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