题目内容
（请给出正确答案）
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
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更多“服务质量的偏差是由多种原因造成的，我们称其为服务质量差距。下…”相关的问题
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
A.间接经济损失
B.经济损失总额
C.直接经济损失
D.旅游费用总额
A.社会政策决策的错误或失误、社会政策实施过程中造成的偏差
B.社会政策外部环境的影响
C.社会经济条件的变化
D.公众的影响
E.社会政策对象和社会需要的变化
A.工程量清单存在缺项、漏项的;
B.工程量清单偏差超出专用合同条款约定的工程量偏差范围的;
C.未按照国家现行计量规范强制性规定计量的;
D.承包人原因造成的工程量增加
E.设计单位原因引起的工程量增加
从上面的例子，我们不难看出，需求管理，甚至基于需求的产品开发对企业来说至关重要。Telelogic大中华区总经理MikeNew曾指出，"需求管理的好坏直接决定项目实施的效果，同时也决定了项目管理能否与业务实现顺畅地连接。企业现实的挑战来自不了解客户需求、如何缩短开发过程、追踪产品应用情况等多个方面，这就意味着企业需要建立"自动化→管理→整合→优化→法规遵从"的循环体系。其中，需求管理是支持这一循环的关键组件之一。"
那么需求管理究竟指的是什么？对于现代企业，需求管理又有哪些新的内容呢？
A.急性疾病一般起病急，往往只有一种病因
B.急性病患者通常患病期间短，诊断准确
C.慢性病诊断检查的意义有限，但可治愈
D.慢性病起病缓慢，疾病往往由多种原因所致
E.慢性病患者患病期间不确定，诊断往往不明了
