题目内容
（请给出正确答案）
[不定项选择题]
关于退差价问题表述正确的答案是（）。
A.正常商品签收后7天因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比拟多客人要退差价的情况下，活动完毕后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款，99元以下提供支付宝退款
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A.正常商品签收后7天因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比拟多客人要退差价的情况下，活动完毕后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款，99元以下提供支付宝退款
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A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价，应告知活动规则（活动力度不一样价格存在差异），不退差
B.预热前拍下现货，要求退预售差价，符合15天内保价可退
C.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款进行包邮补发
D.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款+运费8元进行补发
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.新订单平台发货后的3-5个工作日退回得物余额
B.新订单平台发货后的3-5个工作日原路退回
C.新订单平台发货后的3个工作日退回得物余额
D.新订单平台发货后的3个工作日原路退回
A.用户反馈口感问题，申请了退差价
B.正常用户反馈商品有质量问题，提供了视频，已经退货退款成功的可以帮助用户申请运费
C.薅运费用户反馈商家责任导致的退货退款，可以给用户申请赔付运费
A.安抚并先拍照核实
B.核实清楚后可支持包邮退换
C.纠结的可以先额外退邮费或者买家纠结换货时间很久的可以让他重拍，支持退差价
D.此类问题吊牌不能作为是否退换的标准
A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.退：无，赔：无
B.退：无，赔：差价*2
C.退：无，赔：20分钟的时间价值
D.退：订单总额，赔：差价*2
