题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为什么送水至顾客桌前要先引起顾客注意()
A.为了让顾客意识到有送水员过来了,停止当前忙碌/谈话
B.避免突然的出现,惊吓到顾客/听到不该听的谈话,造成顾客不开心
C.顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己
答案
C、顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.为了让顾客意识到有送水员过来了,停止当前忙碌/谈话
B.避免突然的出现,惊吓到顾客/听到不该听的谈话,造成顾客不开心
C.顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己
C、顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己
A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐
C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪