题目内容
（请给出正确答案）
A.针对非ems邮件投诉问题，若客户坚持要求进行采访，坐席应留下媒体名称、联系电话、姓名和采访内容，上报全国中心
B.媒体来电针对邮件问题需要进行采访，坐席应让其向收寄件人了解，并即刻逐级上报
C.媒体来电推动邮件处理，坐席应按照现有业务流程处理，并上报组长，由组长判断紧急程度进行升级
答案
ABC
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A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向，有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单，用户来电提出新诉求问题
A.社区类广告原则上以周为单位进行投放，最长不能超过 1 个月，且不可连续按月投放
B.线下媒体原则上配合开盘或推售节点短期投放（不超3个月），户外投放周期原则上最长不超过6个月
C.启用分销项目，分销成交占比30%以上，原则上推广费用只保留如推广创作类等固定支出，不进行媒体投放、活动组织、拓展物料等费用投入
D.同一户外牌半年内累计投放费用不得超出 20 万元
A.支队阻止记者的进入火灾现场采访，是变相封杀记者
B.记者侵犯了支队和警戒指战员的名誉权
C.记者的评论文章是正当的舆论监督，没有侵权
D.记者应听从现场救援指战员指挥，现场警戒指战员的行为并不违法
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.实名呼叫，标明身份，提高接通率
B.可以有效规避拉黑和恶意标注，提高办公效率
C.使用行业广泛，政府党政机关，企业，快递物流，餐饮等
D.短信内容设置后不支持编辑修改
