题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()米亮学了电话开发的流程①礼貌开场、自报家门②介绍信息,激发兴趣③细心聆听,有问必答④约定服务,礼貌结束,那么关于标准电话开发流程下面选项排序正确的是哪一项--《业绩来源-房客源开发》
A.④②①③
B.②①③④
C.①②③④
D.③④②①
答案
C、①②③④
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A.④②①③
B.②①③④
C.①②③④
D.③④②①
C、①②③④
A.介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束
B.礼貌开场,自报家门—介绍信息,激发兴趣—细心聆听,有问有答—约定服务,礼貌结束
C.细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—礼貌开场,自报家门—约定服务,礼貌结束
D.礼貌开场,自报家门—细心聆听,有问有答—介绍信息,激发兴趣—约定服务,礼貌结束
A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备
B.电话拨打成效低,还会引起客户的反感,能少打便少打
C.电话拨打是需要持续进行的工作,保持积极心态,正确面对拒绝,不功利,要有信心
D.电话拨打要礼貌开场自报家门,结束时要约定服务事项并且礼貌结束
A.寒暄问候-需求激发-介绍产品-邀约
B.自报家门-说明来意-异议处理-结果确认-结束告别
C.寒暄问候--说明来意-介绍公司产品-异议处理-邀约
D.自报家门-介绍公司产品-异议处理-邀约
A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间
B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约
C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约