以下哪种场景可举报客户的会话()。
A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评
B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评
C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评
D.以上类型都可以举报客户
A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评
B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评
C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评
D.以上类型都可以举报客户
A.针对一个问题可以分为多个场景回答,最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话,当命中同一知识点同一答案时,设置多轮答案可实现每次回复内容不同,达到拟人化效果
C.若答案字数太多,使用答案分段功能,将一段答案分成2个会话气泡发出,可提升用户感知
D.针对同一知识场景,最好配置一个兜底答案,再根据热门商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案
A.当有时间压力时,和/或需求不完整或不适用时
B.当系统以增量方式进行开发和测试时
C.当只有新人和没有经验的测试人员可用时
D.当被测应用的主要部分只能在客户现场进行测试时
A.经纪人可手动操作取消带看,若取消带看成功,则状态更新为线上带看取消
B.预约时间到达&超过15min客户未加入,自动取消
C.会话中,置业顾问主动取消会话
D.会话结束后,订单内的人未同时在会话中过
A.会话管理可查看/搜索/导出历史聊天记录
B.顾客管理可查看/补充/导出客户信息
C.每个客服可属于不同的客服组
D.自动回复:顾客排队、客服不在线、顾客留言时自动回复,可引导留手机号
A.客户默认同意存档,可主动点击不同意存档
B.客户默认不同意存档,必须主动点击同意,才可存档
C.企业可以开启限制服务开关,客户不同意的情况下,员工不能发起会话
D.客户选择了不同意存档后,仍可更改为同意存档