客户:为什么你的活动价格不生效? 客服:这个是京东的问题,您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。 以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则?()
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)
B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
各个城市都有农贸市场,让我们关注这些市场中的某一类商品,如蔬菜。在一个中型市场中,往往有20-30个摊贩在销售蔬菜,各个摊贩售卖价格基本上一样,但它们的价格又随早、中、晚而变化,在不同的季节也会不同。不过,他们在销售蔬菜时,可能对经常买菜的家庭主妇卖的价格要略低,对偶尔去买菜的人卖的价格略高。请仔细观察这个市场的种种现象,回答如下问题: (1)这个市场是严格意义上的完全竞争市场,还是仅仅接近完全竞争市场? 还有没有比蔬菜市场更符合完全竞争市场定义的? (2)不管你对上述第一问的答案是什么,你认为农贸市场的规律是否与完全竞争市场理论大体一致? (3)你认为在现实中有没有完全符合定义的完全竞争市场?如果有的话,请举例。如果没有的话,请思考为什么我们还提出这个理论来? 为什么各个摊贩售价大致相同?为什么不同时间不同季节某一蔬菜价格会变化?为什么有些人买菜的价格可能要高一些?
A.不得以获取投机利益为目的,利用职务之便从事证券买卖活动
B.不得向客户提供有关价格涨跌的肯定性意见
C.不得与发行公司或相关人员之间有获取不当利益的约定
D.不得接受客户的全权委托
接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,这时你该怎么做?
A马上转接到客服,按照对方要求进行缴费。
B将信将疑,转接到客服问个究竟。
C挂断电话,拨打通讯运营商客服号进行查询。