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第6题
以下哪些做到了热情接待（）
A.露出六颗牙齿，开心大笑，表情真诚
B.主动捕捉客户的目光，与对方进行目光交流
C.捂嘴微笑
D.看到客户踏入客服中心大门时，坐着抬头，与客户主动进行目光交流，主动与客户打招呼
第7题
下列对目光语的描述，不正确的是()。
A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
B.在分配目光时，要多给一些重要的客人。
C.讲解员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
第9题
人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位，沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么？（）
A.斜着眼睛，不正眼瞧对方。
B.正视对方，交谈时注视对方的眼睛。
C.目光常游离于对方或始终盯着对方看。
D.目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部。
