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第1题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
第2题
一般来说，可能造成环境污染与生态破坏事件或可能引起环境纠纷的环境因素，应当确定为重要环境因素。根据公司生产实际，下列哪些为重要环境因素（)
A.发生溢流、井喷
B.钻井产生的钻屑、废泥浆、污水
C.设施设备产生的噪声引起抱怨或投诉
D.自然因素：风暴潮、暴雨、洪水等不可抗力，可能导致的污染物大量泄漏、外溢。
E.在生态保护红线区内作业场所的所有环境因素。
