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[判断题]

当公司利益与用户利益发生冲突,用户不接受处理预案时,我们不需要进入谈判流程,通过谈判沟通寻找双方平衡点,达成新的解决方案。()

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第1题
期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时,必须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况,当无法避免时,应当()。

A.自身利益优先

B.公司利益优先

C.投资者利益优先

D.确保投资者的利益得到公平的对待

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第2题
《期货从业人员管理办法》对期货公司的期货从业人员的行为进行了一系列的限制,对此,下列选项中错误的是()。

A.不得进行虚假宣传,诱骗客户参与期货交易

B.不得挪用客户的期货保证金或者其他资产

C.当自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时,不得继续为客户提供服务

D.中国证监会禁止的其他行为

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第3题
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时,
应及时向所在机构报告;当无法避免时,应为确保客户利益而牺牲个人利益。()

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第4题
当期货从业人员自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时,
期货从业人员应当及时向客户进行披露,并且坚持客户合法利益优先的原则。()

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第5题
期货从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资者的利益发生冲突或可能发生冲突时,必
须及时向投资者披露发生冲突的可能性及有关情况,当无法避免时,应当确保投资者的利益得到公平的对待。()

A.正确

B.错误

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第6题
当期货从业人员的自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突或者存在潜在利益冲突时,
应及时向客户进行披露,并且坚持客户合法利益优先的原则。()

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第7题
“用户至上,质量第一”,说明华天视用户质量为公司的最高利益。 ()
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第8题
张某在从事期货业务工作期间,从事的下列行为中符合法律规定的是()。

A.向李某承诺一定会使李某盈利

B.当自身利益或者相关方利益与客户的利益发生冲突时,及时向李某披露

C.代理客户进行期货交易

D.发现李某保证金不足,通知李某追加保证金

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第9题
当企业行为与公共利益之间发生冲突时,你认为采取以下哪些做法具有合理性?()

A.投诉举报

B.维护企业利益

C.说服企业领导人以公共利益为重

D.保持沉默

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第10题
投诉处理坚持双赢互利的原则,既能使用户享受到公平、满意的待遇,又能使公司利益得到保障()
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第11题
在FABE销售法则中,关于用户问题的回答,需要解释这些优势能给()带来的利益,而且要使用顾客熟悉的用语。

A.顾客

B.随销人员

C.员工

D.公司

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