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第1题
医疗质量管理工具指为实现医疗质量管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段，如:（)。
A.全面质量管理(TQC)、
B.质量环(PDCA循环)、
C.品管圈(QCC)、
D.疾病诊断相关组(DRGs)绩效评价、
E.单病种管理、临床路径管理等。
第5题
设备技术改进是针对产品生产的工艺控制、产品质量、（）、辅料、安全和消耗等方面存在的问题及顾客需求变化，对设备进行的技术改进活动
A.设备参数
B.设备保证能力
C.技术改进
D.可行性分析
第6题
人是企业活动的主体，应以人为中心，大力推行独立自主的小组化工作方式。充分发挥一线职工的积极性和创造性，使他们积极为改进产品质量献计献策，使一线员工真正成为零缺陷生产的主力军。()此题为判断题(对，错)。
第10题
活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括()。
活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（)。
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A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
第11题
下面对PDCA模型的解释不正确的是:（)
A.通过规划、实施、检查和处置的工作程序不断改进对系统的管理活动
B.是一种可以应用于信息安全管理活动持续改进的有效实践方法
C.也被称为"戴明环"
D.适用于对组织整体活动的优化，不适合单个的过程以及个人
