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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

关于客户接待的标准三问，一问：（问候）您好，欢迎光临领地XXX销售中心！先生/女士，请问您怎么称呼二问：X先生/女士，请问您是第一次到访么，是通过什么途径了解到我们项目信息的（根据客户回答分配对应顾问）三问：您好，欢迎光临领地XXX，我是这里的置业顾问XXX，这是我的名片（双手递送），很高兴为您服务（）

答案

是

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更多“关于客户接待的标准三问，一问：（问候）您好，欢迎光临领地X…”相关的问题

第1题

儿童人园时，教师应做好接待和晨检工作，按照（）的程序严格进行晨检。

A.一问、二摸、三查、四看

B.一看、二查、三摸，四间

C.一摸、二看、三查、四问

D.一问、二摸、三看、四查

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第2题

接待服务要求中接一问二招呼三是：手中接待先来者，目光问候次来者（向宾客点头表示问候欢迎），口中招呼后来者（问候后，并请后来者稍候）（）

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第3题

SPIN挖掘技术的黄金三问中，第一问的作用是：（）

A.切入问题

B.寻找客户的利益

C.强化客户利益

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第4题

嵌入式风险防控机制评估的“五问”标准是什么（）

A.一问全不全

B.二问行不行

C.三问力不力

D.四问新不新

E.五问顺不顺

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第5题

关于客户来访接待，相关的工作标准有（）

A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意，根据客户的需求予以安排

C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗

D.客户等待办理手续超出10分钟时需为客户递送水

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第6题

下列属于邀约流程当中的是（）

A.灵魂三问

B.锁定客户

C.确认时间

D.礼貌问候

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第7题

急诊护士接待来就诊的病人，要做到（）

A.一问、二看、三检查、四分诊

B.一问、二检查、三分诊

C.一问、二看、三分诊

D.一问、二看、三检查、四分诊、五送检

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第8题

幼儿园晨检制度可以概括为（)。

A.一摸、二看、三问、四查

B.一问、二看、三摸、四查

C.一查、二看、三问、四摸

D.一看、二摸、三问、四查

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第9题

2019年全省作风整顿方案中指出，“一问三责”是指既问责具体责任人，又追究分管领导、科室领导责任。（)

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第10题

关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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第11题

《十问歌》中“一问寒热二问汗，三问头身四问便，五问饮食六胸腹，七聋八渴俱当辩，九问旧病十问因”，体现了古代哪种诊治技巧（)？

A.望

B.闻

C.问

D.切

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