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如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（）。
A．无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B．非常生气。埋怨朋友说话不算数
C．有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D．有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
A．先不动声色，回去向领导汇报此事
B．想办法把话题岔开
C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
A.打电话询问该人迟到的原因，问他大概多久之后能到
B.准时开始，如果不来说明他对该职位不感兴趣，不再主动联系
C.准时开始，结束后打电话询问他，如果可以再约一个时间
D.再等等，如果5分钟之后还不来就开始
A．交代打字员注意帮专家收拾
B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C．让打字员自己与专家协调
D．先不管此事，等两人有矛盾时再说
你被要求介绍一位中国古代精通物理学的学者，年代越早越好，你应该介绍谁？()
A.张衡
B.墨子
C.沈括
D.祖冲之
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
你的一位商业伙伴邀请你参加他的私人聚会，可是据你所知，来宾中没有你认识的人，而且你已经安排了家庭活动，你会：（)
A.与商业伙伴走得过近，会影响商业谈判，近期最好不要参加他的私人聚会
B.这是很好的扩大人际圈子的机会，非常乐意借机多认识一些人
C.为了维持良好的商业合作关系，可以牺牲私人时间去为他捧场
D.因自己已有安排，委婉拒绝商业伙伴的邀请
A.分析服务员销售语言存在的问题
B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单，给客人明确的选择
C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值
D. 建立销售奖励制度，鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料
E. 减少特色饮料的品种，鼓励员工多推销果汁饮料
