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[多选题]
行政组织结构的类型，概括说来主要有：（)。
A.直线结构形式
B.参谋结构或者叫职能结构形式
C.直线——参谋结构形式
D.矩阵结构形式
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A.从统治行政转向服务行政
B.从集权行政走向分权行政
C.从金字场益的科层官僚组织走向扁平式结构
D.从民主管理转向专制管理
E.从政府垄断走向市场参与
A.层级结构的协调
B.横向部门之间的协调
C.对各种资源的协调
D.人际关系的协调
E.与外部环境之间的协调
礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。
A.提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定
B.提高自身能力、协调人关系和维护社会安定
C.提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序
D.提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
