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[单选题]
订单已发货顾客还未申请退款，表示包裹不要了，要求退款，客服做法正确的是（）
A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款
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A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
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A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
A、未发货订单申请退款，优惠券不会失效，退款成功后客户重拍可以正常使用，已发货订单申请退款，优惠券自动失效
B、无论是已发货还是未发货，申请退款，订单优惠券自动失效再次使用
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款
C.让买家发快递单号并备注好
D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回
