题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
单选ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
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A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
A.对目标不能实现这一风险的评估
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施
C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则