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[单选题]

已发货仅退款订单,买家发起退款申请,快递发起拦截召回后物流显示收件地址签收,如何处理()

A.拒绝退款申请

B.联系买家核实是否收到

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B、联系买家核实是否收到

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第1题
天猫买家在交易状态为“已付款”时申请仅退款,若仓库依然发货产生的运费由谁承担?()

A.买家

B.卖家

C.发出运费卖家承担,退回运费买家承担

D.快递公司承担

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第2题
买家买贵了,14天保价内,以下哪个引导是正确的()

A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注

B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注

C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

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第3题
以下哪种类型的退款退款订单不计入退款率?

A.已收到货的换货订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 买家已付款仅退款订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第4题
以下哪种类型的退款退货订单不计入退款率?

A.买家已付款仅退款订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 已收到货的换货订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第5题
处于已发货订单,买家申请退款()天之后,卖家没有反应,会自动达成退款协议。
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第6题
订单状态为“已发货” 以下说法正确的是()

A.客户要求取消骑士卡,挽留后无果,客服告知普通快递拒收后联系退款

B.订单状态为已发货,操作【发起赔付】+建行生产组单拦截

C.订单状态为已发货,普通快递,客服操作

D.订单状态为已发货,客服告知无法退款

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第7题
当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”买家发起退款时,卖家自买家申请退款之时起()天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
未发货订单顾客申请退款,要求退款,客服已备注退款不发货;过了一会买家又要正常发,客服只需把之前的备注删掉就行()
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第9题
拼团订单已付款状态买家要取消订单如何处理()

A.自行发起退款申请

B.洋管家操作取消订单

C.联系买手协商退款等拼团成功后发起退款申请

D.拼团失败钱款1-3小时原路返回

E.反馈专员处理

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第10题
客户申请显示签收未收到货仅退款,快递明确告知客户收到了,再次电话/千牛联系客户核实,若客户一直未回复,退款时长不到1天的订单,需留言并上传凭证拒绝客户退款,同时发起恶意售后投诉待结果,后台需详细备注()
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第11题
“买家已付款”状态下,申请退款,可以选择的理由有哪些()

A.不想要了

B.拍错了/订单信息有误

C.未按约定时间发货(涉及赔付)

D.缺货(涉及赔付)

E.退运费

F.未按约定时间发货

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