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[单选题]

智慧家庭服务按业务流程包括业务受理、()和满意评测三大环节。

A.业务交付

B.到达通知

C.入户施工

D.感知提升服务

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第1题
下面哪些业务属于智慧家庭一套业务清单中的()

A.网络业务

B.家庭服务业务

C.智能家居业务

D.家人亲情业务

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第2题
智慧社区的功能要求包括()。

A.社区物联网基础设施

B.智能家居

C.智能小区

D.家庭服务

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第3题
智慧家庭业务包括()。

A.天翼高清业务管理平台

B.多屏互动

C.家庭云

D.基于智能终端的娱乐、生活、游戏等智能应用

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第4题
中国电信智慧家庭的业务范畴包括:天翼网关、天翼网关APP、定制家庭组网终端、定制智能家居终端。()
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第5题
在WTTx使能的智慧家庭生态中,运营商可以做哪些()。

A.以具有竞争力的价格提供统一的家庭套餐,集成宽带和视频服务

B.以具有竞争力的价格提供低时延沉浸式高清视频和游戏内容

C.集成第三方智慧家庭应用从而拓展运营商网关业务

D.提供运营商级隐私和信息安全保护

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第6题
家庭宽带装机涉及主要流程包括?()

A.业务受理

B.资源分配

C.数据制作

D.施工调度

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第7题
沃”品牌作为中国联通企业品牌下的全业务品牌,分别面向大众、家庭、校园、商务四大客户群体建立了涵盖所有创新业务、服务的四大业务板块:沃4G+、智慧沃家、沃派、沃·商务,进一步丰富和完善了全业务品牌体系。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理()

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第9题
关于网格线上化运营说法错误的是()。

A.利用网格内的智慧营业厅,利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置,开展视频直播,带动客户进厅参与业务体验

B.将号卡预约派单增加社会渠道环节,网格经理在收到线上派单后,可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理

C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容,与生产销售任务达成无关

D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信,引导进厅客户及厅店常客进群

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第10题
自有营业厅收入测算时,当期营业厅服务受理量(除业务销售量外,其他在系统中有受理记录的业务办理及缴费、业务变更等受理量),也按相应业务折算单价核算的收入。()
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第11题
用户申请符合条件后,由营业窗口业务受理员或调度人员实时发起相应的业务流程,核查更名内容,确认更名。()
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