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[主观题]

当客户出现想要购买某件商品,但又担心质量等问题时,客服人员可以建议客户先买一点试试,这属于客服销售技巧的()。

当客户出现想要购买某件商品,但又担心质量等问题时,客服人员可以建议客户先买一点试试,这属于客服销售技巧的()。

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第1题
小明想购买基金进行理财,但又担心自己的钱会被人挪用,对于小明的想法,你认为()

A.想法错误,因为商业银行会充当基金托管人,第三方保管基金资产

B.想法错误,因为基金经理承诺过不会做这样的事情

C.想法错误,因为基金公司会亲自帮你保管好自己

D.想法正确,因为基金经理可能会拿着大家的钱跑路

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第2题
市场需求反映的是在一定时期和地区内,客户对计划购买的商品所表现出的各类需求,包括()

A.品牌

B.质量

C.规格

D.型号

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第3题
当客户在陈述某件事情时,营业员要用语言及点头积极回应。同时可用“我明白了”、“是的”、“好”等语言进行回应。()
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第4题
当员工出现以下哪种工作表现,应给予相应表扬或奖励()

A.协助顾客挑选购买商品,获得顾客的表扬

B.拾金不昧,将顾客遗失的钱物交还

C.提出合理的建议,降低门店的商品损耗

D.超额完成销售任务指标

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第5题
品牌对于信用卡营销的重要性是()。

A.好的品牌是质量和品质的保证

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品

D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来

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第6题
什么东西大家都需要但又不想要?

最搞笑的脑筋急转弯 什么东西大家都需要但又不想要?

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第7题
当客户选取了某一个商品后,在网页的下方会出现根据()算出的推荐商品?()

A.数据运算

B.关联算法

C.推演算法

D.大数据

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第8题
若客户想要参加商品活动,商品加入购物车时,必须要确认客户自己想要参加的活动,若没有确认,客户是否可以享受到活动价格?()

A、可以

B、不可以

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第9题
当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法

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第10题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第11题
消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱,10月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,消费者申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?()

A.10月8日下午15:00

B.10月9日00:00

C.10月11日15:00

D.10月11日00:00

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