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[主观题]
危机公共关系的管理者必须按照利益相关者模型中的步骤,才能够有效地预测利益相关者的行为方向,从而做出正确的决策。()
危机公共关系的管理者必须按照利益相关者模型中的步骤,才能够有效地预测利益相关者的行为方向,从而做出正确的决策。()
此题为判断题(对,错)。
查看答案
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此题为判断题(对,错)。
A.(1)(2)(3)
B.(1)(3)(2)
C.(3)(1)(2)
D.(3)(2)(1)
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题