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第2题
下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是()。
下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（)。
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A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”
第3题
速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（)至原汇出机构办理。
A.本人身份证件以及办理汇款业务客户回单
B.本人身份证件
C.本人身份证件和账户凭证
D.办理汇款业务的客户回单
第4题
取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（)和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。A.特殊业务申请
取款通知单挂失满7天后，客户本人凭()和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
A.特殊业务申请书
B.补发的取款通知单
C.原汇款收据
D.汇票号码
第5题
必须应由客户本人办理的业务包括()。
必须应由客户本人办理的业务包括（)。
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A.密码挂失、解挂、修改、重置
B.挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证
C.更改支控方式、更改通兑方式
D.印鉴更换、解挂
第6题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易，可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理，办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的，需要提供付款户口号码。（)
第9题
“聪明账”增值账户解约，个人客户申请解约需本人或者代理人到营业网点办理，并提交以下资料()。
“聪明账”增值账户解约，个人客户申请解约需本人或者代理人到营业网点办理，并提交以下资料（)。
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A.本人有效身份证件原件
B.代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件
C.特殊业务申请书
D.本人(或被代理人)借记卡
第10题
药品是特殊商品，以下哪项理解是错误的()
A.除药品质量原因外，药品一经售出，不得退货
B.除药品质量原因外，药品一经售出，可以换货
C.售出药品一旦退回，应当按不合格药品处理
D.超效期药品，不得服用，不得随意丢弃，应投放在过期药品回收箱中
