题目内容
（请给出正确答案）
A.从广义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理
B.员工关系管理的主要职能是协调员工与员工、员工与公司之间的关系，引导和建立积极向上的工作环境
C.从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值
D.更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现
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关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是（）。
A.员工关系管理是人力资源管理的组成部分
B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的起点
C.员工关系管理以员工与组织的签订契约为管理的起始点，以契约解除作为结束
D.员工关系管理是一种双向管理行为
A.MS是服务知识管理系统的一部分
B.MS必须包含所有服务数据，包括员工、提供者、位置、服务单元、客户和用户
C.MS包含用于收集、存储、管理、升级和显示配置项及其关系的工具
D.MS包含事件、问题、已知问题、更改和发布的信息
A.员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织
B.员工关系本质中的“力量”是影响员工关系结果的能力，是相互冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因素
C.员工关系就是劳动关系、劳资关系
D.员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域
E.员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面
A.管理导向理论反映了对本国以外市场的认识
B.管理导向理论是公司全体员工对于国际市场的认识
C.管理导向理论认为公司的管理导向会影响其国际营销行为
D.管理导向理论认为不同类型的公司会采用不同的管理导向
A.即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B.如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C.如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D.如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效
A.即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B.如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C.如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D.如果员工自身能力很高，但是团队的激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效
关于“资源管理器”窗口，说法不正确的是（）。
A.不仅可以管理系统文件，也可以管理用户文件
B.由两个窗格组成，能清楚地反映文件夹与文件夹之间的关系
C.可以完成文件的复制、移动、删除、重命名等操作
D.是“我的电脑”的子文件夹
A.项目管理组织内的资源来源于社会
B.充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程项目的参与程
C.合理利用社会的技术支持，有利于提高工程项目的整体水平
D.工程项目的管理组织是固定的
