题目内容
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[单选题]
建立认知度、降低顾客购买风险感知、树立企业形象和沟通服务剧本与角色，增加服务有形性从而增加服务的可靠性。这是服务企业在哪个购买服务阶段需要做的____
A.购买前
B.消费中
C.购买后
D.以上都不是
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A.促销实质上是一种信息沟通活动
B.促销的最终目标是提升顾客对于品牌和产品的认知度
C.广告的优点在于沟通信息全面，能够刺激消费者立即进行购买
D.现实中企业出于成本考虑往往采用单一促销手段
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A.建立并完善企业的安全管理政策和组织结构，包括制订主要的安全目标以及评价管理成效。
B.计划、量测、总结和评审安全工作，以满足法律要求并且最大限度地降低各种风险
C.制定安全技术标准
D.保证计划的有效实施并且报告安全业绩
E.促进企业内员工的交流
A.安全生产标准化是全面贯彻我国安全生产法律法规、落实企业主体责任的基本手段
B.安全生产标准化是建立约束机制、树立企业良好形象的重要措施
C.安全生产标准化是改善设备设施状况、提高企业本质安全水平的有效途径
D.安全生产标准化是预防控制风险、降低事故发生的有效办法
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
