题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列引导岗规范动作不正确的是（)。
A.手部动作规范：五指并拢，掌心向上，目视用户
B.并行位置规范：并排行走，用户在右;上下楼梯，用户在前、靠左行进
C.引导规范话术：引导用语规范：您好!请随我往这边走。
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A.手部动作规范：五指并拢，掌心向上，目视用户
B.并行位置规范：并排行走，用户在右;上下楼梯，用户在前、靠左行进
C.引导规范话术：引导用语规范：您好!请随我往这边走。
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B.迎宾：1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼，同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好，欢迎光临xxx营业厅，很高兴为您服务。”
C.挖掘用户需求：全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机？”在用户提出需求时，可使用手势引导用户至品牌展销区
A.讲授法可分为讲述、讲解和讲演
B.演示法除教师的演示外，还包括学生的演示
C.讨论法是学生与学生之间的讨论，教师不需要参与
D.引导-发现法是在教师引导下由学生自主探索发现的过程
A.主管要以最快的速度引导员工建成企业文化
B.主管要通过教育训练的方式激发员工的参与感
C.主管在发现员工之间问题的蛛丝马迹时就及时调整
D.主管整合团队是一个循序渐进的过程
A.要建立动作查询，必须在查询设计视图中选择“查询”菜单中的类型
B.动作查询不改变表中的数据
C.动作查询的运行会修改表中的数据
D.动作查询必须运行才会在相关表中出结果
