题目内容
（请给出正确答案）
A.因宗教信仰原因提出换餐，无论合同是否约定，导游无条件同意
B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅，导游原则上不同意
C.因病要求在在客房用餐，导游应同意并协调饭店提供用餐
D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐，导游同意并为其分餐
E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加，导游可以婉言拒绝
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A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理
B.坚决拒绝
C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理
A.旅行社应承担旅游者的全部费用
B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿
C.导游应承担旅游者的全部费用
D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚
A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者
B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散
C.不宜单独带儿童旅游者外出活动
D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的
A.请领队在团内调解，妥善处理
B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
A.一般婉言拒绝
B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用
D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释
A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点
