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[判断题]
给客户开具的证明，需要根据客户诉求进行判断，明确客户开具证明用途，且开具证明对象具体名称，如符合需银行开具证明条件，可为客户受理，同时银行证明可以重复开具。（)
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B.设为不在读取
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A.当客户情绪激动时，应用适当的语言稳定对方情绪
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D.应尽量满足客户诉求，并说服客户撤销投诉
A.直接接受客户采访
B.拒绝客户采访
C.根据媒体的所在地引导和上报到当地综合部
D.上报给店长接受采访
B．团队给出了承诺，但没有实现的
C．客户投诉对象为第三人，但诉求物业组织予以协助处理的
D．400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中，客户表示无工作人员联系处理，且项目无法举证处理过程
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
