顾客小军使用PC十分在乎价位、希望产品性能相对好、习惯16:9屏幕比例,你会推荐哪款PC?如何推荐?()
A.MateBookX系列
B.MateBook13/14
C.MateBookD
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A.3岁的小军在妈妈的指导下逐渐学会了自己穿衣服
B.小海的妈妈希望他将来成为一名科学家
C.小明的实际身高和同龄男孩的平均身高之间的差距
D.5岁的小宇能背诵100首唐诗
A.3岁的小军在妈妈的指导下,逐渐学会了自己穿衣服
B.小海的妈妈希望他将来成为一名科学家
C.小明的实际身高和同龄男孩的平均身高之间的差距
D.5岁的小西能够背诵100首古诗
A.自底向上法
B.对比配置法
C.确认业务流量路径
D.自顶向下法
小徐在和顾客交谈的过程中,了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看,接着说:“这是今年新出的一款上衣,它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A,这件上衣挺适合您的,它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的,价钱也十分合理,我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣,小徐立即向顾客做出服装的质量保证,还告诉顾客该店还包括服装的售后服务,从而打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后,小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张,答到:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机,对顾客说:“同志,现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下,便点了点头。几分钟以后,顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店,小徐顺利地促成了这笔交易。
问题:(1)在接受小徐推销时,该顾客提出了那些异议,并列举顾客异议的主要几种类型。
(2)小徐在对该顾客进行推销时,针对顾客提出的各种异议,采取了什么处理方法?
(3)在与该顾客达成交易时,小徐采取了那种建议成交的方法?该种方法的特点是什么?
(4)如果该案例中顾客并不是平易近人的,而是对产品处处提出疑问,甚至对销售人员的品质都提出质疑,而你是这个销售人员,你会怎么接待这种顾客?