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[单选题]

顾客小军使用PC十分在乎价位、希望产品性能相对好、习惯16:9屏幕比例,你会推荐哪款PC?如何推荐?()

A.MateBookX系列

B.MateBook13/14

C.MateBookD

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第1题
顾客小红使用PC希望性能相对好,整体均衡、日常办公超过8小时、在乎价位但是有一定经济能力,你会推荐哪款PC?()

A.MateBookX系列

B.MateBook13/14

C.MateBookD

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第2题
产品性组织的优点是营销活动是按照满足不同的顾客的需求来组织安排的,有利于企业加强销售和市场开拓。()
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第3题
下列教育案例中运用了最近发展区理论的是()。

A.3岁的小军在妈妈的指导下逐渐学会了自己穿衣服

B.小海的妈妈希望他将来成为一名科学家

C.小明的实际身高和同龄男孩的平均身高之间的差距

D.5岁的小宇能背诵100首唐诗

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第4题
下列教育案例中,最能体现“最近发展区”理论运用的案例是()

A.3岁的小军在妈妈的指导下,逐渐学会了自己穿衣服

B.小海的妈妈希望他将来成为一名科学家

C.小明的实际身高和同龄男孩的平均身高之间的差距

D.5岁的小西能够背诵100首古诗

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第5题
下列属于质量策划的输入的因素有().

A.组织的战略

B.对法律法规要求的评估

C.对产品性提数据的评估

D.过去的经验教训

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第6题
顾客小明使用PC对颜值要求高、日常轻度办公、不差钱、好面子,你会推荐哪款PC?()

A.MateBookX系列

B.MateBookD

C.matebook14/13

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第7题
周一的上午,你在办公座位接到电话,一名员工说他无法通过PC访问互联网,希望得到你的技术支持。于是你在他的PC上使用ping命今进行了测试,同时使用 tracert命令查看是在哪里出现了丢包。这种网络故障排除方法属于下列的哪一种()

A.自底向上法

B.对比配置法

C.确认业务流量路径

D.自顶向下法

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第8题
一名顾客来到了小徐的服装店,小徐上前招呼顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗,十
分容易相处,对小徐介绍的服装感到满意,也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装,她应该好好抓住这个机会,努力向顾客介绍自己店里的服装,促成交易。

小徐在和顾客交谈的过程中,了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看,接着说:“这是今年新出的一款上衣,它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A,这件上衣挺适合您的,它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的,价钱也十分合理,我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣,小徐立即向顾客做出服装的质量保证,还告诉顾客该店还包括服装的售后服务,从而打消了顾客对服装质量的疑虑。

在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后,小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张,答到:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机,对顾客说:“同志,现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下,便点了点头。几分钟以后,顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店,小徐顺利地促成了这笔交易。

问题:(1)在接受小徐推销时,该顾客提出了那些异议,并列举顾客异议的主要几种类型。

(2)小徐在对该顾客进行推销时,针对顾客提出的各种异议,采取了什么处理方法?

(3)在与该顾客达成交易时,小徐采取了那种建议成交的方法?该种方法的特点是什么?

(4)如果该案例中顾客并不是平易近人的,而是对产品处处提出疑问,甚至对销售人员的品质都提出质疑,而你是这个销售人员,你会怎么接待这种顾客?

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第9题
对售前服务流程的了解,能给我们带来哪些好处()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第10题
城市大中巴司机对加油站的油品质量、数量、价格都比较关心,特别对加油站的环境、服务设施、服务态度较为重视,希望能在加油的同时,对城市的风景名胜、旅游线路等提供简单咨询服务,要求能够方便卫生。它们一次加油量也较大,喜欢定点加油。在有困难时,希望得到帮助,有时要求为他们提供免费就餐。对奖品、促销等活动在乎,更喜欢累计积分返利。()此题为判断题(对,错)。
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