题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
QFD将顾客的需求转换成代用质量特性,进而确定产品的设计质量(标准),再将这些设计质量系统地(关联地)展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上,以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上,使产品或服务事前就完成质量保证,符合顾客要求。它是一种系统化的技术方法()
答案
是
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是
A.I
B.II
C.III
D.I,II和III
A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或效劳满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度