题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理流程对的是（）
A.第二步 聆听并记录
B.第三步 立即行动
C.第一步 缓解客人情绪
D.第四步 跟踪反馈
答案
B、第三步 立即行动
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.第二步 聆听并记录
B.第三步 立即行动
C.第一步 缓解客人情绪
D.第四步 跟踪反馈
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C.第一步：老路由、新路由测速；第二步：测速后对比并给用户展示；第三步：让用户亲自连接体验
D.第一步：对新路由测速；第二步：测速后给用户展示；第三步：让用户亲自连接体验
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