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[多选题]
在销售服务前，我们应掌握做到以下哪些（）
A.货场情况
B.各类信息
C.调整好的心态
D.货品情况
E.仪容仪表
F.情绪化
答案
货场情况各类信息调整好的心态货品情况仪容仪表
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D.货品情况
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F.情绪化
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A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
A.根据月目标、去年五一销售，设定本年度五一销售目标（拆分至单日）
B.试衣率目标预估
C.员工个人VIP目标分解
D.店铺VIP回购目标预估及分解
E.每天销售时段分解
F.个人销售目标分解
A.进行客户服务应严格遵循公司服务流程和服务规范，不因客户不知情而减少服务内容，不因服务人员个人原因而随意变化
B.直接面对客户的人员，应该做到态度亲切.着装统一规范，业务操作熟练
C.对于不能处理的问题，可以告知客户我们没有办法处理，让客户自己想办法
D.在服务客户的过程中要站在公司的立场思考问题，充分保护公司的利益不受侵害
E.应熟悉公司的产品.业务.服务及相关政策.流程，做到清晰准确向客户介绍
F.秉承把麻烦留给自己，把方便留给客户的原则，简化服务业务流程
A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲
B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询
C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研
D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务
A.幼儿每日健康统计、做到日报告
B.幼儿健康状况只掌握可不报告
C.放假期间不关心幼儿居家防疫方式
D.做好保教工作准备
E.幼儿健康做到零报告
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()
A.利用礼貌用语
B.记住顾客的姓名
C.微笑
D.拥有丰富的药品知识
