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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

已经身份证确认的号码，要求代办补卡，用户的朋友带上自己的身份证+服务密码+2元补卡费用就可以到东莞营业厅补卡（）

答案

是

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第1题

客户咨询东莞号码想在广西补卡，表示人在服务厅了，对方要求提供服务密码，但没有服务密码，无法办理的问题。话务员建议客户致电当地的10086客服，确认能办理跨区补卡的服务厅，客户不接受解释，表示服务厅建议回归属地东莞补卡，并抱怨我司服务不好的问题，通话最后客户咨询广西南宁市区号多少话务员解释南宁的区号是0771，拨打077110086就可以了（）

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第2题

客户在浙江号码丢失需要补卡，需要（）

A.1.回到归属地办理

B.2.到外省指定营业厅办理

C.3.携带身份证即可

D.4.凭身份证原件和密码办理

E.5.必须为机主本人现场办理，不允许代办

F.6.对于停机客户、非身份证实名登记客户不予办理

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第3题

“补卡”的业务规则有哪些（）

A.需要机主本人携带有效证件前往营业厅办理

B.可以代办

C.临时身份证可以办理补卡

D.钻石卡用户每年可享受免费补卡服务三次

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第4题

以下跨区补卡说明正确的是（）

A.省内异地补卡客户，需凭本人有效身份证件办理，吉祥号为本人有效身份证件+密码办理，可代办

B.省际跨区补卡客户，需凭本人有效身份证件+密码办理（目前仅针对身份证用户），不可代办

C.省内异地补卡客户，目前业务开放营业有：四星级及以上营业厅、自营厅

D.省际跨区补卡客户目前开放厅有：C类权限营业厅（全区赋权层级为C的314家厅）、自营厅

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第5题

客户误缴费至大流量副卡，要求将费用转移到主卡，正确的处理包含（）

A.副卡需与主卡同一归属地,并告知可将话费转移到主卡号码

B.如遇客户要求，也可将话费转至副卡同身份证下其他号码

C.告知操作转移后，需副卡24小时内回复二次确认短信，如未回复则无法转移成功

D.验证客户副卡的服务密码

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第6题

如用户身份证消磁，其可以通过（）辅助方式/证件办理补卡业务

A.消磁身份证+临时身份证

B.消磁身份证+服务密码

C.消磁身份证+社保卡

D.消磁身份证+户口簿

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第7题

关于16岁以下用户办理过户补卡等业务（省级）稽核规则，以下说法正确的有（）

A．16岁以下用户办理过户、补卡、修改服务密码、修改账务信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存机主有效证件、法定代理人有效证件、关系证明（户口簿或公安机关开具的亲属证明等，户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页）、现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单B．如法定代理人（监护人）无法到现场办理补卡、拆机业务场景，可由学校指定老师代办，但需出示学校盖章证明老师代办补卡、拆机业务。无纸化留存：机主证件、学校盖章老师代办证明、指定老师有效证件、现场采集老师人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单C．不允许通过电小二办理过户，公众客户不允许通过电小二办理补卡、修改密码、过户。否则为实名制错单D．以上说法都不对

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第8题

割接后铁通TD固话补卡需本人携带身份证原件到厅办理，不可代办。（)

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第9题

省际补卡的身份验证方式是什么（）

A.身份证+服务密码+归属地信息+人证一致性

B.身份证+服务密码

C.身份证+服务密码+人证一致性

D.身份证+归属地信息+人证一致性

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第10题

办理跨省补卡的身份验证方式包含（）

A.身份证

B.服务密码

C.归属地信息

D.人证一致性

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