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[判断题]

客户过户、销户重入网时，客户星级保持不变；销户冷冻回收后，客户星级自动取消（）

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第1题

初始服务密码是指客户在入网或过户时，由系统随机生成并下发的服务密码为初始服务密码。（）

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第2题

客户进行过户操作，星级会发生变化（）

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第3题

未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分（）

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第4题

星级客户定级成长值中，最长在网时长（最长网龄）是从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长（）

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第5题

原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料()保存，销户后保存至少()。

原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料（)保存，销户后保存至少（)。

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第6题

客户跨区入网时，积分按原归属地的积分结构1:1自动转移，转移后的促销回馈积分有效期不变。（）

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第7题

星级评定模型中，网龄是指累计在网月份数（评估期末累计在网月份数），每月加1分；省内携号、跨区入网客户，之前网龄累加，上限120分。（是累计网龄，不是有效网龄)。（）

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第8题

纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（)。

A.2年

B.6个月

C.长期保存

D.5年

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第9题

5G客户对业务规则不满如过户、销户流程等，此类问题属于（)问题，工单内容避免出现（)字段。

A.4G

B.5G 爱家智享

C.投诉

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第10题

变更用电指客户要求减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、销户、改压、改类等业务。（)

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